ટીવી માઉન્ટ ઉદ્યોગ, જેનું મૂલ્ય વૈશ્વિક સ્તરે $2.5 બિલિયનથી વધુ છે, તે વધતી જતી તપાસનો સામનો કરી રહ્યો છે કારણ કે ગ્રાહકો ડિઝાઇન ખામીઓ, ઇન્સ્ટોલેશન પડકારો અને ખરીદી પછીના સપોર્ટ અંગે હતાશા વ્યક્ત કરે છે. ગ્રાહક સમીક્ષાઓ અને વોરંટી દાવાઓના તાજેતરના વિશ્લેષણમાં વારંવાર થતા દુખાવાના મુદ્દાઓ - અને અગ્રણી બ્રાન્ડ્સ વિશ્વાસ પાછો મેળવવા માટે કેવી રીતે અનુકૂલન સાધી રહી છે તે છતી થાય છે.
૧. ઇન્સ્ટોલેશન સમસ્યાઓ: "કોઈ સાધનોની જરૂર નથી" દાવાઓ નિષ્ફળ જાય છે
એક મુખ્ય ફરિયાદ આની આસપાસ ફરે છેસ્થાપનની ભ્રામક સરળતા. જ્યારે ઘણા માઉન્ટ્સ "ટૂલ-ફ્રી" સેટઅપ્સની જાહેરાત કરે છે, 2023 માં 68% ખરીદદારોકન્ઝ્યુમર ઇલેક્ટ્રોનિક્સ ફીડબેક ગ્રુપસર્વેક્ષણમાં વધારાના સાધનો અથવા વ્યાવસાયિક મદદની જરૂર હોવાનું જણાવાયું હતું. અસ્પષ્ટ સૂચનાઓ, મેળ ન ખાતી હાર્ડવેર અને અસ્પષ્ટ સુસંગતતા માર્ગદર્શિકા જેવા મુદ્દાઓ ફરિયાદ યાદીમાં ટોચ પર હતા.
ઉત્પાદક પ્રતિભાવ: બ્રાન્ડ્સ જેવાસાનુસઅનેમાઉન્ટ-ઇટ!હવે માઉન્ટિંગ સ્ટેપ્સની કલ્પના કરવા માટે QR-કોડ-લિંક્ડ વિડિયો ટ્યુટોરિયલ્સ અને ઓગમેન્ટેડ રિયાલિટી (AR) એપ્સ ઓફર કરે છે. અન્ય, જેમ કેઇકોગિયર, વિવિધ પ્રકારની દિવાલ માટે સ્પેસર્સ અને એન્કર સાથે "યુનિવર્સલ" હાર્ડવેર કિટ્સનો સમાવેશ થાય છે.
2. સ્થિરતાની ચિંતાઓ: "મારું ટીવી લગભગ પડી ગયું!"
નકારાત્મક સમીક્ષાઓ વારંવાર ટાંકે છેધ્રુજતા માઉન્ટ્સઅથવા ટીવી અલગ થવાનો ભય, ખાસ કરીને ભારે OLED અથવા મોટા-સ્ક્રીન મોડેલો સાથે. સલામતી સંબંધિત વળતરના 23% માટે નબળી વજન ક્ષમતા લેબલિંગ અને બરડ સામગ્રી (દા.ત., પાતળા એલ્યુમિનિયમ આર્મ) ને જવાબદાર ઠેરવવામાં આવ્યા હતા, પ્રતિસેફહોમ સલાહકારડેટા.
ઉત્પાદક પ્રતિભાવ: સલામતીને સંબોધવા માટે, કંપનીઓ જેવી કેવોગલ્સહવે બબલ લેવલ અને રિઇનફોર્સ્ડ સ્ટીલ બ્રેકેટને ડિઝાઇનમાં એકીકૃત કરો, જ્યારેએમેઝોનની પસંદગીમાઉન્ટ્સ તૃતીય-પક્ષ વજન પરીક્ષણમાંથી પસાર થાય છે. બ્રાન્ડ્સ સ્પષ્ટ લેબલિંગ પણ અપનાવી રહ્યા છે, અસ્પષ્ટ "હેવી-ડ્યુટી" દાવાઓને બદલે "150 પાઉન્ડ સુધી પરીક્ષણ કરેલ" સ્પષ્ટ કરે છે.
૩. કેબલ અરાજકતા: છુપાયેલા વાયર, વિલંબિત સમસ્યાઓ
માર્કેટિંગના વચનો છતાં, ૫૪% વપરાશકર્તાઓ ફરિયાદ કરે છે કેબિલ્ટ-ઇન કેબલ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ નિષ્ફળ જાય છે—જાડા પાવર કોર્ડ માટે અપૂરતી જગ્યાને કારણે અથવા ગોઠવણ દરમિયાન તૂટી જતા નબળા કવરને કારણે.
ઉત્પાદક પ્રતિભાવ: નવીનતાઓને ગમે છેમેન્ટેલમાઉન્ટહવે એક્સપાન્ડેબલ સ્લીવ્ઝ અને મેગ્નેટિક કેબલ ચેનલોનો સમાવેશ થાય છે, જ્યારેકાન્ટોમોડ્યુલર ટ્રે ઓફર કરે છે જે ઇન્સ્ટોલેશન પછી માઉન્ટ પર સ્નેપ થાય છે.
૪. સુસંગતતા ગાબડા: "મારા ટીવીમાં બેસતું નથી!"
ટીવી બ્રાન્ડ્સ માલિકીના VESA પેટર્ન (માઉન્ટિંગ માટે સ્ક્રુ લેઆઉટ) અપનાવી રહી છે, તેથી 41% ખરીદદારો મેળ ખાતા નથી તેવી ફરિયાદ કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, સેમસંગના નવા ફ્રેમ ટીવી અને LGની ગેલેરી સિરીઝને ઘણીવાર કસ્ટમ બ્રેકેટની જરૂર પડે છે.
ઉત્પાદક પ્રતિભાવ: બ્રાન્ડ્સ જેવાપર્લેસ્મિથહવે "યુનિવર્સલ એડેપ્ટર પ્લેટ્સ" વેચે છે, અને બેસ્ટ બાય જેવા રિટેલર્સ VESA સુસંગતતા ચેકર્સ ઓનલાઈન ઓફર કરે છે. દરમિયાન, ઉત્પાદકો ભવિષ્યની ડિઝાઇનને પ્રમાણિત કરવા માટે ટીવી ઉત્પાદકો સાથે સહયોગ કરી રહ્યા છે.
૫. ગ્રાહક સેવા ભંગાણ
સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરનારા લગભગ 60% ખરીદદારોએ ઉલ્લેખ કર્યો છેલાંબો રાહ જોવાનો સમય, બિનસહાયક એજન્ટો, અથવા નકારાયેલા વોરંટી દાવાઓ, અનુસારમાર્કેટસોલ્વસ્ક્રૂ ફાટી જવા કે ભાગો ગુમ થવા જેવી સમસ્યાઓના કારણે ગ્રાહકો ઘણીવાર અટવાઈ જતા હતા.
ઉત્પાદક પ્રતિભાવ: વિશ્વાસ પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે,ઓમ્નીમાઉન્ટઅનેવિડિઓસેકુહવે મુખ્ય ઘટકો પર 24/7 લાઇવ ચેટ સપોર્ટ અને આજીવન વોરંટી પ્રદાન કરે છે. અન્ય, જેમ કેયુએસએક્સ માઉન્ટ, ખરીદીના પુરાવાની જરૂર વગર 48 કલાકની અંદર જહાજના ભાગો બદલવા.
વધુ સ્માર્ટ, વધુ અનુકૂલનશીલ ડિઝાઇન માટે દબાણ
ફરિયાદોનો ઉકેલ લાવવા ઉપરાંત, ઉત્પાદકો નવીનતાઓમાં સક્રિયપણે રોકાણ કરી રહ્યા છે:
-
AI-સહાયિત માઉન્ટ્સ: સ્ટાર્ટઅપ્સ જેવામાઉન્ટજીનિયસસંપૂર્ણ ગોઠવણી માટે સ્માર્ટફોન સેન્સરનો ઉપયોગ કરો.
-
પર્યાવરણ પ્રત્યે સભાન સામગ્રી: બ્રાન્ડ્સ જેવાએટડેકહવે ૮૦% રિસાયકલ સ્ટીલ અને બાયોડિગ્રેડેબલ પેકેજિંગનો ઉપયોગ થાય છે.
-
ભાડેથી પોતાના મોડેલો: ખર્ચની ચિંતાઓનો સામનો કરવા માટે, રિટેલર્સ પ્રીમિયમ માઉન્ટ્સ માટે માસિક ચુકવણી યોજનાઓનું પરીક્ષણ કરે છે.
ગ્રાહક-કેન્દ્રિત મોડેલ્સ તરફ એક પરિવર્તન
ટેક રિટેલ વિશ્લેષક ક્લેરા ન્ગ્યુયેન કહે છે, "બજાર 'એક-માઉન્ટ-ફિટ-ઓલ' અભિગમથી વ્યક્તિગત ઉકેલો તરફ આગળ વધી રહ્યું છે. "વિજેતા બ્રાન્ડ્સ તે છે જે ભૂતકાળની ભૂલો સુધારે છે અને સ્માર્ટ હોમ ઇન્ટિગ્રેશન અથવા એપાર્ટમેન્ટ-ફ્રેંડલી સેટઅપ જેવી જરૂરિયાતોની અપેક્ષા રાખે છે."
જેમ જેમ સ્પર્ધા તીવ્ર બને છે, તેમ તેમ પારદર્શિતા, સલામતી અને અનુકૂલનક્ષમતાને પ્રાથમિકતા આપતા ઉત્પાદકો પ્રભુત્વ મેળવવાની શક્યતા છે - એક એવા યુગમાં કઠિન રીતે શીખેલો પાઠ જ્યાં એક વાયરલ TikTok સમીક્ષા ઉત્પાદન બનાવી શકે છે અથવા તોડી શકે છે.
પોસ્ટ સમય: એપ્રિલ-૦૯-૨૦૨૫
